المستشفيات مزيد من قبول الأخطاء الطبية
جدول المحتويات:
وبصرف النظر عن الأطفال المولودين، لا يرتبط المستشفى عادة بمناسبات سعيدة.
في كثير من الأحيان، يتم قبول المرضى لأن هناك شيئا خاطئا.
أدفرتيسيمنتادفرتيسيمنتوبالنسبة للبعض، الأمور لا تذهب كما هو مخطط لها.
عندما يحدث ذلك، فإن تجربة فرز ما حدث بالضبط يمكن أن تكون صادمة مثل الإجراء نفسه. في بعض الحالات، يتم ترك أفراد الأسرة لالتقاط القطع بعد وفاة أحد أفراد أسرته.
يمكن للمستشفيات أن تبني في بعض الأحيان جدار إنكار عندما تسوء الأمور. على مدى عقود، استخدم الكثيرون نهج "إنكار والدفاع"، بدعم من فرق التقاضي قوية.
إعلانولكن اليوم، حفنة من المستشفيات في جميع أنحاء البلاد تستخدم تكتيك عكسي للتعامل مع الأخطاء الطبية.
إنها طريقة أكثر انفتاحا وتواصلا تركز على معرفة ما حدث من خطأ والاعتذار إذا كان المستشفى في خطأ. التعويض، عند الاقتضاء، هو أيضا جزء من الصفقة.
أدفرتيسيمنت أدفرتيسيمنتاقرأ المزيد: مستقبل الرعاية الصحية يمكن أن يكون في بواب الطب »
برنامج في ستانفورد
لمدة سبع سنوات الآن، وقد استخدمت مستشفى جامعة ستانفورد برنامج بيرل (عملية التقييم المبكر وحل التعلم) كوسيلة للتحقيق في جميع المسائل التي تتعلق "بالنتائج"، وفقا لجيفري دريفر، الرئيس التنفيذي لهيئة المخاطر ستانفورد وكبير موظفي المخاطر في ستانفورد للرعاية الصحية وصحة ستانفورد للأطفال.
"لقد ركز في البداية على الخسائر الشخصية والمالية". "لكن الأمر يتعلق حقا بهذه الحالات والتعلم منها. هدفنا الشامل هو جعل مرضانا كاملة وليس شورتشينغ لهم. "
يشمل البرنامج كامل نظام ستانفورد للرعاية الصحية، بما في ذلك مراكز التشخيص والتأهيل، والمستشفيين، وأكثر من 3 آلاف طبيب.
اليوم يفتخر البرنامج بما يمكن وصفه على أنه مسارين للمرضى والأسر للحصول على إجابات - والتعويض.
أدفرتيسيمنتادفرتيسيمنت هدفنا الشامل هو جعل مرضانا كاملة وليس شورتشينغ لهم. جيفري دريفر، ستانفورد للرعاية الصحيةالأول هو خطأ طبي، ما سائق يدعو برنامج التعويض. والآخر موجه نحو المضاعفات التي تؤدي عادة إلى تعويض لا يزيد عن 5 آلاف دولار.
وهذا ما يسمى العناية بيرل. المرضى الذين يستخدمون عملية بيرل أيضا لا تتخلى عن حقهم في مقاضاة المستشفى، إذا لم يتفقوا مع النتيجة.
يتم تشجيع المرضى والممرضين والأطباء على الإبلاغ عن مشكلة ما، إذا شعروا أنها ضرورية في حالة الرعاية الطبية. بمجرد فتح ملف بيرل، يتم إجراء تقييم داخلي ثم يتم إرساله إلى خبير طبي خارجي مستقل لتحليله.وإذا لم تكن النتائج متسقة، فسوف يتم متابعة المزيد من الخبرات.
إعلانطوال عملية اتصال المريض على اتصال مع المريض و / أو عائلة المريض، وتوفير التحديثات على طول الطريق. الموظفين لديها الدعم في جميع أنحاء كذلك.
لا تفرج ستانفورد عن عدد الحالات التي تم نقلها عبر بيرل، لكنها تقول أن الدعاوى المتعلقة بالممارسات السيئة قد انخفضت بنسبة 50 في المائة، وتكاليف الدفاع بنسبة 24 في المائة، والتعويضات المدفوعة بنسبة 27 في المائة.
أدفرتيسيمنتادفرتيسيمنتستانفورد هي واحدة من حفنة من المستشفيات في جميع أنحاء البلاد التي اعتمدت شكلا أكثر شفافية من الاتصالات عندما تسوء الأمور.
الأول من نوعه بدأ في جامعة ميشيغان، والمعروفة الآن باسم نموذج ميشيغان.
جامعة إلينوي، جامعة واشنطن، ومستشفيات باي ستات في ماساتشوستس كلها لديها برامج بدرجات متفاوتة تعالج الشفافية والاتصال والتعويض للمرضى.
أدفرتيسيمنتإقرأ المزيد: قد نحتاج إلى 90 ألف طبيب إضافي بحلول عام 2025 »
محاميو المرضى يريدون المزيد
يقدر أن حوالي 440 ألف شخص يموتون كل عام بسبب خطأ في المستشفى يمكن الوقاية منه. وهذا يجعل الأخطاء الطبية السبب الرئيسي الثالث للوفاة في الولايات المتحدة.
أدفرتيسيمنتادفرتيسيمنتبرامج مثل ستانفورد، ولاية باي، وجامعة ميشيغان تعمل على تحسين هذا العدد، ولكن لديهم طرق للذهاب، وفقا للدكتور جوليا هاليسي، طبيب الأسنان سان فرانسيسكو والدفاع المريض.
أسست الائتلاف غير المخول للربح والمريض بعد أن فقدت وزوجها ابنتهما للسرطان في عام 2000.
ولكن السرطان لم يكن حافزا للمنظمة. كان إجراء خزعة تسببت في إصابة ابنتهم بالعدوى المكورات العنقودية الذهبية وتطور صدمة إنتانية.
كان لدينا الكثير من ذهابا وإيابا، وليس الكثير من الشفافية. لم أكن أعرف ماذا أفعل. د. جوليا هاليسي، تحالف المرضى المخولينعندما طالبت هاليسي بالإجابة، كانت أول استجابة من قبل الموظفين هي أن ابنتها يجب أن تستنشق البكتيريا في الحديقة.
"لقد كان لدينا الكثير من ذهابا وإيابا، وليس الكثير من الشفافية"، قالت. "لم أكن أعرف ماذا أفعل. "
قال هاليسي إن برامج مشابهة ل بيرل يجب أن تنفذ في المستشفيات في جميع أنحاء البلاد، لأن" هذه الأمور المروعة يمكن أن تحدث وأنت لست في السيطرة. "
وهي تشيد بالابتكار وراء هذه البرامج ولكنها تود أن ترى المزيد من الممارسات التي تركز على المريض. وقالت إن الأمور البسيطة، مثل اسم "تقييم المخاطر" - كيان المستشفى الذي يحدد حالات الخطأ الطبي والتعويض في نهاية المطاف - لا يعبر عن موقف المريض الأول.
في حين أنه صحيح أن العديد من المستشفيات لا تزال تستخدم ممارسات التواصل أقل بكثير بشأن مسألة الخطأ الطبي، وهناك بعض الأدلة على أن المد يتحول.
في 18 فبراير / شباط، تعقد ستانفورد مؤتمرا حول كيفية تنفيذ وتنفيذ برنامج فعال للتواصل مع قادة الرعاية الصحية.وقال سائق تم بيع الحدث خارج.
اقرأ المزيد: هذا ما سيبدوه مكتب طبيبك في خمس سنوات »
